Atlas terms of use

1. Стороны и предмет

Atlas — сервис оператора, реквизиты которого должны быть указаны ниже до коммерческого запуска. Клиент поручает Atlas организовать приобретение выбранного товара у независимого иностранного продавца и связанные логистические услуги.

Atlas не является изготовителем товара и, если иное прямо не указано в карточке заказа, не выступает его продавцом. Договор купли-продажи товара заключается с иностранным магазином, а Atlas действует как посредник по выкупу и логистический агент клиента.

2. Заключение договора

Клиент принимает оферту после ознакомления с расчётом, условиями ввоза и документами, устанавливает необходимые согласия и подтверждает заказ. Версия оферты и время принятия должны сохраняться в Atlas. До подключения реальной оплаты действия на сайте не создают денежного обязательства.

3. Что делает Atlas

• получает от клиента ссылку или выбранную позицию и формирует предварительный расчёт;
• сверяет доступные сведения о цене и варианте, а также учитывает ограничения магазина и перевозки;
• по поручению клиента организует оплату иностранному продавцу и выкуп;
• организует доставку до зарубежного склада, приём, измерение и международную перевозку;
• готовит сведения для перевозчика, брокера и таможенного оформления;
• сообщает об изменениях цены, веса, доставки и необходимых согласованиях.

4. Цена услуги и доход Atlas

До подтверждения заказа клиент видит отдельные строки расчёта. Atlas может получать доход на каждом согласованном этапе:

• комиссия за выкуп — организация приобретения у иностранного магазина;
• сервисная комиссия — обработка заказа, сопровождение и поддержка;
• комиссия или маржа доставки — организация доставки магазина, склада и международной перевозки;
• курс Atlas — цены в иностранной валюте пересчитываются в сумы по курсу Atlas на день расчёта; курс Atlas устанавливает сам Atlas, он включает вознаграждение Atlas за конвертацию и не является курсом Центрального банка; курс указывается в расчёте;
• дополнительные услуги — проверка, фото, переупаковка, объединение или разделение посылок, гарантия сохранности Atlas и иные выбранные услуги.

Стоимость товара, комиссии, доставка, резерв, дополнительные услуги и предполагаемые таможенные платежи не объединяются в скрытую сумму. Если цена или расход изменились, Atlas запрашивает новое подтверждение клиента до продолжения операции.

Экономия при выкупе. Цена товара в заказе — цена, которую клиент согласовал при подтверждении заказа. Если Atlas удаётся выкупить товар дешевле этой цены — по промокоду, купону, скидке или акции магазина, за бонусы или кешбэк, у другого продавца того же товара или иным способом, — вся разница остаётся у Atlas как дополнительное вознаграждение посредника. Стороны прямо договорились, что такая дополнительная выгода не делится между клиентом и Atlas и правило закона о её распределении между сторонами к ней не применяется. Клиент оплачивает согласованную цену и не вправе требовать её уменьшения на сумму такой экономии. Это не касается случаев, когда клиент сам отменяет заказ или меняет вариант товара: тогда действуют разделы 4 и 9.

5. Продавцы, наличие и оригинальность

Карточка содержит ссылку на магазин-источник. Atlas выкупает товар по указанному источнику или согласованной замене и сохраняет подтверждение операции. Atlas не гарантирует остаток, неизменность цены или характеристики до подтверждения продавцом. Заявление об оригинальности допускается только при наличии подтверждаемого источника; Atlas не выдаёт непроверенный товар за оригинальный.

6. Доставка и сроки

Сроки являются расчётными и зависят от продавца, перевозчиков, склада, таможни и данных клиента. Риск случайной утраты или повреждения посылки на пути от склада Atlas до Ташкента несёт Atlas в пределах, указанных в разделе 6.1. При задержке Atlas сообщает известный статус и доступные дальнейшие действия.

6.1. Гарантия сохранности Atlas и возмещение

Гарантия сохранности Atlas — собственное обязательство Atlas как логистического агента клиента возместить утрату или повреждение посылки на пути от склада Atlas до Ташкента в увеличенном размере. Это не страхование: Atlas не является страховой организацией, не заключает от имени клиента договор страхования, не выдаёт страховой полис и не действует как страховой агент; плата за гарантию — вознаграждение Atlas за дополнительную услугу. Клиент выбирает гарантию при оформлении; плата составляет 2,9 % стоимости товаров вместе с доставкой (международной и доставкой магазина, если она указана), а если товары одного магазина в заказе вместе с доставкой стоят больше $200 — 3,9 %. Ставка и стоимость доставки, на которую распространяется гарантия, фиксируются при оформлении; последующие изменения стоимости доставки гарантию не меняют. Если после выкупа цена товара меняется с согласия клиента (доплата за товар, другой вариант, замена), плата пересчитывается по той же ставке от разницы: при доплате прибавляется к ней, при уменьшении цены возвращается вместе с разницей.

При утере или повреждении посылки под гарантией сохранности Atlas возмещает до полной стоимости товара и доставки — цены товара при оформлении с учётом согласованных изменений и стоимости доставки, зафиксированной при оформлении, без сборов и платы за саму гарантию. Без гарантии сохранности Atlas возмещает при утере $15, при повреждении $3 за каждый килограмм оплачиваемого веса, но не больше стоимости товара. Суммы в долларах пересчитываются в сумы по курсу заказа.

Претензию об утере клиент подаёт в разделе «Мои заказы», когда посылка отправлена в Ташкент; о повреждении — после получения, не позднее 14 дней. Клиент описывает, что случилось, и по запросу поддержки присылает фото посылки и товара. Atlas рассматривает претензию и сообщает решение в заказе; при отказе указывает причину. Одобренное возмещение зачисляется на баланс Atlas; по запросу клиента его возвращают только на ту же банковскую карту или тот же способ оплаты, с которого был оплачен заказ, по правилам раздела «Возврат». Повреждения, возникшие до склада Atlas (у продавца или его перевозчика), рассматриваются с продавцом по разделу 9. Это не ограничивает права клиента, которые нельзя исключить законом.

7. Таможня и обязанности клиента

Клиент предоставляет достоверные данные получателя и документы, подтверждает назначение и описание товаров и сообщает об иных покупках, влияющих на применимые лимиты. Расчёт пошлины на сайте информационный до подтверждения уполномоченным лицом. Клиент оплачивает обязательные таможенные платежи, если в финальном расчёте прямо не указано иное.

8. Ограничения

Atlas может отказать до выкупа, если товар запрещён законом, магазином, платёжным провайдером, перевозчиком или таможенными правилами, либо если источник и назначение товара невозможно разумно проверить.

9. Отмена, возврат и претензии

До выкупа клиент может запросить отмену с возвратом неиспользованных средств за вычетом уже понесённых и заранее раскрытых расходов. После выкупа применяются правила иностранного продавца, перевозчика и обязательные нормы законодательства. Atlas помогает оформить обращение, но не может обещать возврат, который не принят продавцом. Претензия об утере или повреждении посылки по пути в Ташкент подаётся в заказе по разделу 6.1; другие жалобы — через поддержку. Ответ предоставляется в установленный законом срок.

10. Ограничение ответственности

Atlas отвечает за надлежащее выполнение собственных посреднических и логистических действий. Atlas не освобождается от ответственности, которую нельзя исключить законом, и не ограничивает законные права потребителя. Независимые продавцы, перевозчики и платёжные организации отвечают за собственные услуги в пределах применимого договора и закона.

11. Условия использования приложений Atlas

Мобильные приложения Atlas для iOS и Android — это тот же сервис, что и сайт atlasmarket.uz: один аккаунт, те же заказы, расчёты, документы и уведомления. Настоящая оферта применяется к приложениям в полном объёме.

• Аккаунт и устройство. Клиент отвечает за доступ к своему устройству и способам входа (Apple, Google, Telegram, телефон, почта). Если устройство утеряно или доступ получило другое лицо, клиент завершает сеансы в кабинете или обращается в поддержку.
• Допустимое использование. Приложение используется для личных некоммерческих покупок. Запрещены попытки обойти проверки сервера, автоматизированный сбор данных, вмешательство в работу сервиса и использование чужих аккаунтов.
• Без покупок внутри приложения. В приложении нет встроенных покупок, подписок и платного контента, и оно не использует платёжные системы магазинов приложений. Оплата заказов происходит вне App Store и Google Play по правилам раздела 4 и политики оплаты; до подключения лицензированного платёжного провайдера оплата в сервисе симулируется и не создаёт денежного обязательства.
• Ссылки на магазины. Карточки и кнопки «Открыть в магазине» ведут на сайты независимых продавцов. Atlas не контролирует их содержание, цены и условия.
• Обновления. Atlas может выпускать обновления приложения, в том числе обязательные для безопасности; устаревшие версии могут перестать получать данные с сервера.
• Прекращение. Клиент может удалить приложение и аккаунт в любой момент (раздел «Удаление аккаунта» политики конфиденциальности). Atlas может ограничить доступ при нарушении этих условий или по требованию закона, сообщив причину.
• Операторы магазинов приложений. Apple Inc., Google LLC и их дочерние компании не являются сторонами этой оферты, не несут ответственности за приложение, услуги Atlas, их поддержку, содержание и претензии, связанные с ними. Клиент признаёт, что все обязательства по приложению несёт оператор Atlas, а не операторы магазинов приложений. Операторы магазинов приложений являются третьими лицами — выгодоприобретателями по этому разделу и вправе требовать его исполнения.

Способы оплаты

Архитектура предусматривает Uzcard, Humo, Visa и отдельный криптоплатёжный канал после выбора лицензированных провайдеров. Atlas не должен хранить полные данные банковской карты. Доступность конкретного метода показывается только после его фактического подключения.

Возврат

Возврат и вывод средств с баланса Atlas проводятся только на ту же банковскую карту или тот же способ оплаты, с которого клиент платил. На другую карту, счёт или третьему лицу Atlas деньги не перечисляет: баланс Atlas — это не электронный кошелёк и не платёжная услуга. Если исходный способ оплаты закрыт, возврат проводится в порядке, который предусматривает платёжная организация для такого случая. Клиент видит основание, сумму, удержанные фактические расходы и статус обработки. Криптоплатежи требуют отдельной политики курса, комиссий сети, проверки адреса и требований финансового контроля до запуска.