Atlas privacy policy

Какие данные обрабатываются

Контактные данные, адреса и получатели, история заказов и обращений, выбранные товары, согласия, технические события безопасности и документы, необходимые для перевозки и таможенного оформления. Кроме того, браузер отправляет обезличенные технические замеры: адрес страницы без параметров, тип устройства, скорость загрузки и ошибки скриптов. Они не связываются с аккаунтом, cookie и IP-адресом и удаляются через 30 дней.

Для чего они нужны

Создание и исполнение поручения клиента, расчёт и доставка заказа, связь, исправление ошибок и ускорение сайта, предотвращение злоупотреблений, выполнение требований закона, разрешение споров и предоставление экспорта или удаления данных.

Кому данные могут передаваться

Продавцам, платёжным организациям, складам, перевозчикам, брокерам и государственным органам, которым конкретные данные необходимы для выбранной операции или выполнения закона. До подключения таких организаций данные не должны объявляться переданными. На сайте также используется партнёрский тег Impact, описанный ниже.

Партнёрские ссылки Impact на сайте

После принятия текущей версии документов браузер загружает внешний скрипт Impact с utt.impactcdn.com. Он обрабатывает партнёрские ссылки и регистрирует показ страницы; при обращении к внешнему сервису ему доступны технические данные браузера и соединения. Impact может использовать cookies для атрибуции партнёрских переходов. Atlas не передаёт в команды этого тега паспорт, адрес доставки, баланс или сведения о заказе. Политика сервиса: Impact Privacy Policy. Этот тег не запускается внутри мобильных приложений Atlas.

Хранение и права клиента

Сроки хранения устанавливаются отдельно для аккаунта, заказов, финансовых документов, обращений и паспорта. Клиент может запросить доступ, исправление, экспорт, ограничение или удаление, если обязательное хранение не требуется законом. Сканы и фотографии паспорта Atlas не собирает; серия и номер паспорта и ПИНФЛ не входят в обычный экспорт профиля.

Безопасность

Доступ предоставляется по минимально необходимой роли, действия сотрудников журналируются, документы хранятся отдельно от публичных файлов, а резервные копии должны быть зашифрованы и регулярно проверяться восстановлением.

Мобильные приложения Atlas для iOS и Android

Приложения работают с тем же аккаунтом и теми же данными, что и сайт; отдельного профиля для приложения не создаётся. Доступ к камере или фотогалерее запрашивается только в момент, когда клиент сам выбирает фото документа, и не используется в фоне. Приложения не собирают рекламные идентификаторы и не отслеживают клиента в других приложениях и на сайтах; разрешение App Tracking Transparency не запрашивается. Приложения отправляют обезличенные замеры скорости и ошибок, не связанные с аккаунтом.

Push-уведомления пока не отправляются. Когда они появятся, токен устройства планируется хранить только для сообщений о статусе заказа и обращений; отключить их можно будет в системных настройках устройства. Политика будет обновлена до запуска этой функции.

Автоматическое распознавание и искусственный интеллект

Atlas не собирает изображения паспорта или ID-карты и не распознаёт их: клиент сам вводит данные документа текстом. Сканы, загруженные до 13.10.2026, клиент может удалить в разделе паспорта; новые не принимаются.

Импорт по ссылке на магазин — автоматический разбор общедоступных страниц магазина. Это подсказка для расчёта, а не гарантия наличия, цены или условий продавца.

Atlas не использует генеративный искусственный интеллект для создания контента, расчёта цен, рекомендаций и советов клиентам. Если такая функция появится, настоящая политика будет обновлена до её запуска с описанием данных, которые при этом обрабатываются.

Вход через Apple, Google и Telegram; уведомления в Telegram

При входе через внешний провайдер Atlas получает только идентификатор, имя и адрес электронной почты, которыми делится провайдер. Apple может передать скрытый адрес-ретранслятор вместо настоящего; Google — адрес почты и имя профиля; Telegram — идентификатор и имя в Telegram; вход по SMS использует номер телефона, по почте — адрес. Atlas не получает и не хранит пароли от учётных записей провайдеров. Объединение нескольких способов входа в один аккаунт выполняется только действием клиента в кабинете. При удалении аккаунта связи со всеми провайдерами удаляются; если Atlas хранит токен входа через Apple, он отзывается у Apple при удалении, а неудавшийся отзыв фиксируется и повторяется оператором. Уведомления в Telegram о заказах и обращениях в поддержку включаются только самим клиентом в кабинете; при включённых уведомлениях Atlas передаёт через своего Telegram-бота заголовок и текст уведомления, название товара и номер заказа. Выключить их можно в кабинете или командой /stop в боте. Сообщения доставляет Telegram; их хранение в Telegram определяется его правилами. Уже отправленные сообщения остаются в чате с ботом в Telegram и после выключения уведомлений или удаления аккаунта.

Удаление аккаунта

Клиент может удалить аккаунт самостоятельно на сайте и в приложении: Кабинет → Настройки → Удалить аккаунт, — либо отправить обращение в поддержку с темой «Удаление аккаунта». Сразу удаляются профиль и контакты, получатели и адреса, паспортные данные и ранее загруженные сканы, корзина, избранное, уведомления, способы входа, история обращений и все сеансы.

Записи о заказах и платежах сохраняются без персональных данных клиента в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и иными обязательными нормами. Если у клиента есть активные оплаченные заказы, они должны быть завершены или отменены до удаления.

Согласие и его отзыв

Согласие на обработку данных фиксируется вместе с версией документа и датой принятия. Отозвать согласие можно, удалив аккаунт или написав в поддержку. Отзыв не прекращает обработку, которая обязательна для уже исполняемого заказа или предусмотрена законом.

Возраст

Сервис предназначен для совершеннолетних: таможенное оформление требует паспорта получателя. Несовершеннолетние не должны создавать аккаунты. Если Atlas узнаёт, что аккаунт создан несовершеннолетним, он удаляется.